よくあるご質問・お問い合わせ先について

株式会社クラデンジャパンが提供するサービスやその他の様々なお問い合わせを受け付けております。
お電話でのお問い合わせの前に「よくあるお問い合わせ」をご確認頂きますようお願い申し上げます。
下部に各種ご要望、ご質問に関するお問い合わせフォーム等を設けておりますので、各フォームよりお問い合わせください。

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  • よくあるお問い合わせ

    • 1)特によくあるご質問

      • Qクラプロックスの歯ブラシは毛が柔らかいので汚れがちゃんと取れているか気になります。

        • Aプラーク(歯垢)がこすれば落ちる柔らかさです。 クラプロックスの毛はとても柔らかいのですが、特殊なクーレン®繊維を使っています。 このコシがあって弾力に富んだ特殊な繊維がプラークを効率よく除去してくれます。
      • Q歯並びが悪いのですが、どの歯ブラシを使った方がいいでしょうか?

        • AまずはCS5460(またはCSsmart)で全体を磨き、歯並びの気になる所は歯間ブラシ、シングルブラシ等を併用することをおすすめします。
      • Qマイクラプロックス(Hydrosonic ご購入の方向け)の登録方法を教えてください。

    • 2)オンラインショップご利用について

      • Qオンラインショップでは柄の長い歯間ブラシは売ってないんですか?

        • A歯科医院では柄の長いタイプの歯間ブラシを販売してる医院もございますが、オンラインショップでは、現在プライムプラスハンディの販売のみになります。 プライムハンディの在庫が無くなり次第、柄の長いタイプもオンラインにて販売する予定です。
      • Qオンラインショップでは歯間ブラシの替え部分だけは売ってないんですか?

        • A現在オンラインショップでは歯間ブラシのブラシ部分のみの販売は取り扱いがございません。
      • Q定期便だと何がお得なんですか?

        • Aお届けの際の送料が無料になります。 事前に設定した月間隔で自動的に商品が届くため買い忘れ防止につながります。
      • Qエディションの発売予定を教えてください。

        • Aエディションの発売は不定期となっております。 エディションや新商品情報などにつきましては詳しくは公式サイトをご覧ください。
      • Q色が選べないのはなぜですか?

        • Aクラプロックスの歯ブラシは、スイスで作られ多彩なカラーがランダムにミックスされて輸出されています。 そのため色の選択はおまかせいただいております。どんな色が届くか、楽しみにお待ちください。 なお公式オンラインストアではCS5460とCSスマートをご注文の際に「寒色系・暖色系・おまかせ」をお選びいただけます。
    • 3)初めてご購入をご検討の方

      • Q一番おすすめの歯ブラシはどれですか?

        • Aはじめてクラプロックスをお使いになる方にはCS5460がおすすめです。 柔らかい毛質と密毛が歯と歯ぐきを包み込んでくれる感覚を是非お試しください。
      • QCS5460はヘッドが大きいので奥歯や歯の裏に届くか心配です。

        • ACS5460は一般的な歯ブラシより見た目が大きく感じるかもしれませんが、実際磨くとき、歯ブラシは幅や大きさよりも高さ(厚み)で動かしにくさや当たりにくさを感じます。CS5460のヘッドの高さ自体は一般的な歯ブラシと比べても大差はありません。柄の部分は奥歯や裏にも届きやすい設計となっている為、きちんと奥まで届きます。5460本という密毛がしっかり歯の面に密着し汚れを搔き出してくれます。
      • QCS5460とCSスマートの違いを教えてください。

        • A大きな違いについてはヘッドの大きさ、毛の細さと量になります。CS5460のヘッドの大きさは約25mm×12mmで直径0.1mmの毛がCS5460本の植毛。CSスマートのヘッドの大きさは約20×10mmで直径0.08mmの毛が7600本植毛となっております。初めてクラプロックスをお使いの場合はどのお口でも合うように設計されているCS5460をおすすめします。
      • Q口腔ケアで一番のおすすめのセットを教えてください。

        • AまずCS5460(もしくはCSスマート)を基本の歯ブラシとし、重なった歯やデコボコが気になる部位にはCSシングルをお使いください。 これでお口の中の7割は清掃できます。残りの3割は歯と歯の間となるため、歯間ブラシ(一日一回)をお使いください。また、口内をより清潔に保つため、舌ブラシを1日1回ご使用下さい。こちらがおすすめのセットになります。
      • Qなぜ、900円と高いのですか?

        • A歯ブラシの毛にクーレン®繊維という特殊なポリエステルを使用しており、こちらが一般的な歯ブラシに使用されるナイロン毛より高価であることと、すべての歯ブラシの毛先にラウンドカット加工というひと手間が加えられている為です。
      • Q本当に3か月も使えますか?

        • Aブラシ圧や動かし方で個人差はありますが、正しくお使いいただければ3か月使用いただけます。 3か月経たないうちに毛が広がってしまう方は歯ブラシの力が強いからだと考えられます。
      • Qクラキッズは他の歯ブラシと比べて何が違うのでしょうか?何歳から何歳までまで使えますか?

        • Aクラキッズは丸い柄にラバーコーティングがされており、お子さんにも握りやすい設計となっております。 また、ヘッド部分もラバーコーティングがされており、お子さんの喉付き防止などにも最適です。 クラキッズの推奨年齢は0歳から6歳頃までです。お子さんが歯ブラシを鉛筆持ちできるようになったらキッズ用歯ブラシをお使いください。
      • Qデンタルフロスは水分で膨らむものですか?

        • A膨らみません。滑りを良くする為、ワックスコーティングがされています。
      • Q歯石は取れますか?

        • A歯石はどんな歯ブラシを使っても取れません。歯科医院にてクリーニングしてもらいましょう。
      • Qヘッドの幅が広いように思えます。女性には大きすぎませんか?

        • A一般的な歯ブラシより見た目が大きく感じるかもしれませんが、実際磨くとき歯ブラシは幅よりも高さ(厚み)で動かしにくさや当たりにくさを感じます。クラプロックスのヘッドの高さ自体は一般的な歯ブラシと比べても大差はありません。それでも大きいのが気になるようでしたらCSスマートがおすすめです。
      • Q女性はヘッドの小さいスマートの方がいいのでしょうか?

        • A一概に女性に小さなヘッドが向いていると言う訳ではありません。 CS5460はどんな方のお口にも合うよう設計されている為、老若男女問わず好評です。 より柔らかな毛先をお求めの方、小さい方が自分の磨き方に合っていると思う方には、CSスマートをおすすめしております。
      • Q黄ばみやヤニは取れますか?

        • Aある程度の薄い黄ばみやヤニは落とせますが、強固な着色は歯ブラシだけでは取れません。 着色を落とす専用の歯磨き剤を併用することや、歯科医院での専門的なクリーニングが必要です。
      • Q歯の間まで、毛が入るのでしょうか?

        • Aある程度は届きますが、歯ブラシだけでは歯間までは十分には届きません。 歯間ブラシやデンタルフロスを併用しましょう。
      • Q歯ブラシスタンドはプラスチック製ですか?

        • A磁器製の重厚感のあるスタンドになっております。
      • QCS5460は子供でも使えるの?

        • Aお子様でも使えます。
      • QCSスマートは子供でもつかえますか?

        • Aお子様でも使えます。
      • Q舌ブラシはシングルとダブルはどう違うの?

        • A効果はとくに変わりはないですが、磨き心地を求める方はダブルを推奨しております。
      • Q歯を磨く力を80gほどの圧力とありますが、どれくらいの力ですか?

        • A一般的な歯ブラシでの圧力が120~200gと言われています。 ですので、今までの半分以下の力加減だと考えるとイメージしやすいでしょう。クーレン®繊維は非常に細い為、歯に強く押し当ててしまうとすぐ毛先がつぶれて広がってしまいます。 使用時は毛先は歯に押し当てず軽く乗せるイメージで、歯肉をマッサージするように動かしてください。 今までかための歯ブラシを使っていた方は特に優しく磨くようにしてください。 1~2か月で歯ブラシが開いてきてしまった場合は、圧力が強すぎる可能性があります。
      • Qシングル歯ブラシはタフトブラシと呼ばれるものと一緒ですか?

        • Aタフトブラシと同じ形をしていますが、クラプロックスのシングルブラシは毛にクーレン®繊維を使用しており一般のものより密毛であるのと、毛先は丸くドーム型になっており歯を一本一本磨くのに優れたブラシです。
      • Q歯間ブラシを使ってみたいのですがどれがおすすめですか?

        • A歯間ブラシはいくつもサイズがあり、ご自身の歯の隙間もそれぞれの為、ピッタリ合ったサイズを事前に歯科医院で測った上で使用されることをおすすめします。 測らず試したい場合はまず一番細いものから始めてください。ゆるいと感じる所は1サイズずつ上げて挿入してみてください。
      • Qスタンドの重さを教えてください。

        • Aスタンドの重さは100gです。
      • Qクーレン®繊維って何ですか?

        • Aクラデン社にて独自に開発された特殊なポリエステルです。 特徴としては、一般的な歯ブラシに使われているナイロン毛と比べて耐久性が高いことや、繊維自体がとても細いこと、撥水性が高いこと、弾力があることなどが挙げられます。
    • 4)歯ブラシ、歯磨き全般について

      • Q歯ブラシで舌を磨いてもいいですか?

        • A歯ブラシで舌を磨くことはできますが、歯ブラシ本来の用途は歯を磨くためのものです。 舌を磨く際は、舌を磨くために設計された舌磨き専用の舌ブラシを使うことをおすすめします。 歯ブラシより嗚咽感なく効率よく汚れを落とせます。
      • Q毛の量は多い方が良いのでしょうか?

        • A毛が多いことでブラシが歯の面に広く密着し、簡単に汚れを落とすことができますが、特にクラプロックスの毛は弾力に富んだ特殊なクーレン®繊維を使用している為、プラーク(歯垢)が効率よく除去できます。
      • Q毛は柔らかいほうがいいのですか?

        • A毛が柔らかいことで歯と歯茎へのダメージが軽減されます。 クラプロックスのクーレン®繊維はコシと弾力がある為、束になっても柔らかく効率よくプラークを除去できます。 知覚過敏や、下がってしまった歯茎には特に柔らかい歯ブラシがおすすめです。
      • Q自分に合う歯ブラシの「かたさ」の選び方は?選び方のポイントはありますか?

        • A歯ブラシは硬めよりも柔らかいほうをおすすめします。 硬い歯ブラシは歯茎に直接ダメージを与えてしまうことが多く、知覚過敏などをひきおこしやすくなります。成人の方にはCS5460がおすすめです。細くて弾力に富んだクーレン®繊維が歯と歯ぐきをケアしてくれます。
      • Q歯ブラシ一本できれいになりますか?

        • Aクラプロックスの歯ブラシは一般的なナイロン毛の歯ブラシと比べると歯の表面は綺麗になりますが、歯ブラシだけではすべてのプラーク(歯垢)は落とせません。 歯ブラシで落とせるプラークは全体のうち7割で、残りの3割は歯と歯の間と言われています。歯間ブラシ、デンタルフロスなど補助器具が必要でしょう。
      • Q舌は磨いたほうがいいのですか?

        • A舌のケアは、口臭予防に効果的で、細菌の繁殖を抑制するのに有効なケアです。

          クラプロックスの舌ブラシで磨く際は、毎回の歯磨きの時ではなく「1日一回3ストローク」の使用をおすすめしています。 舌を縦に三分割するイメージで、右・左・真ん中と、奥から手前に優しくなぞりましょう。なぞったときに少しでも痛いと感じればそれは力のかけすぎです。
      • Q舌磨き用ブラシは使った方がいいですか?

        • Aはい、おすすめします。歯ブラシでもある程度の舌苔は除去できますが、あくまでも歯を磨くためのものです。 より効率的に舌苔を除去するよう設計されている為、舌を磨く際は舌ブラシを是非ご使用下さい。
      • Q歯磨き後にキレイに磨けているか見分けるポイントは?(見極め方)

        • A磨く前と磨いた後にベロで歯の周りを舐めてみてください。 ザラザラ感が残っていないか確認しましょう。
      • Q1回何分くらい歯を磨けばいいですか?

        • A一般的には3分以上といわれています。時間も重要ですが、さらに重要なのは磨き方です。 どんなに長い時間磨いても磨き方が誤っていれば磨いていないことと同じ結果になってしまいます 。正しい道具選びと正しい磨き方を身につけることが大切です。
      • Q磨きすぎもよくないと聞きました。

        • A歯ブラシの毛が硬いものを使用していたり、磨く際に過度な力を加えてしまうと歯や歯ぐきにダメージを与えます。 それが俗にいう「磨きすぎ」というものにつながると考えます。 柔らかい歯ブラシを使うことと、磨くときの圧力をコントロールできていれば「磨きすぎ」ということは起きないでしょう。
      • Q毎食後に歯磨きすればムシバになりませんか?

        • A毎食後正しい歯磨きをしていれば、ムシバのリスクは減らすことができますが、歯を磨くことだけがムシバ予防ではありません。 食生活習慣の見直しなどもムシバ予防につながります。お口の中の細菌をできるだけ減らし、酸性である時間を減らすことが大事です。 そのケアの一つが歯磨きにつながります。 その為にも正しい道具選びと正しい磨き方を身に付けることが大切です。
      • Q歯周病じゃなければ歯間ブラシは使わなくてもいいですか?

        • A歯ブラシだけではお口の中の70%しか清掃できないと言われています。清潔なお口の中を維持していただくためにも、歯周病ではない健康な歯茎の方にもお使いいただくくことをおすすめしています。
      • Q年齢別に歯磨きで気を付けるポイントはありますか?

        • Aお子さんの場合、生えたての歯は特にムシバになりやすい為、保護者の仕上げ磨きが必要になります。 生え替わり時期には、背の低い生えたての歯は磨きにくくケアが必要な為、その時期にあわせた歯ブラシの選択をおすすめします。 また、成人の場合は歯周病のリスクが高まる為、歯茎のケアも気を付ける必要があります。
      • Q歯磨き剤は必要でしょうか?

        • Aクラップロックスの歯ブラシは歯磨き剤がなくともツルツルの歯になりますが、むし歯や歯周病の予防、歯に付着したタバコのやにを除去するなどの薬効成分を配合した医薬部外品の歯磨剤も多く市販されており、目的に応じて使うことをおすすめします。 歯磨剤に含まれる成分の働きによって、歯ブラシだけでは落とせない強固な汚れを効果的に取り除き、口臭を防ぐ、口中を浄化するなどの基本機能があります。
      • Q歯間ブラシも毎食後やったほうがいいのですか?

        • Aクラプロックスの歯間ブラシは毛足が長くパラソル効果で隙間をピッタリ埋めてくれるため、歯間に適切なサイズの歯間ブラシであれば1日一回の使用でOKです。
      • Q歯間ブラシは何度も入れたり出したするするものですよね?

        • Aクラプロックスの歯間ブラシは毛足が長くパラソル効果で隙間をピッタリ埋めてくれるため、歯間に適切なサイズの歯間ブラシであれば1回1ストロークでOKです。
      • Q歯間ブラシの交換はどれくらいですか?

        • A2週間くらいを目安に交換してください。
      • Qおすすめの口臭予防方法は?

        • A毎日歯ブラシと、歯間ブラシ、舌ブラシを使用しましょう。
    • 5)電動歯ブラシについて

      • Q替えブラシはどこで買えますか?

        • A本体を購入された歯科医院でのご購入をおすすめいたしますが、本体を購入された歯科医院で購入できない場合、本サイトでもお買い求め頂けます。
      • Q歯列矯正をしていても使えますか?

        • A使用出来ます。使用上の注意は必ず、歯科医にご相談のうえお使い下さい。
      • Q歯磨き粉は使用しますか?

        • Aご購入先の歯科医にご相談下さい。
      • Qブラシの交換時期はどれくらいですか?

        • A3ヶ月を目安に新しいブラシと交換して下さい。3ヶ月以内でも毛先が広がったら交換の目安です。
      • Q作動しないのですが、なぜでしょうか。

        • A充電残量をご確認下さい。
          コンセントに充電器の電源プラグがきちんと差し込まれていることを確認して下さい。
      • Q動作がおかしいです。(動きにムラがある、ブラッシング力が弱い)

        • A充電を確認するために24時間以上充電して下さい。
      • Q充電しても数分しか使えません。

        • A充電時間が短い可能性があります。充電を確認するために24時間以上充電して下さい
      • Qブラッシングの力が弱く感じます。

        • Aブラシを押し当てすぎると、ブラシの振幅が小さくなるときがあります。
          ブラシは軽く歯に当てるようにして下さい。
          ≪スタート≫モードになっている可能性があります。モードを再度ご確認下さい。
          充電時間が短い可能性があります。充電を確認するために24時間以上充電して下さい。
          ブラシヘッドが訳3ヶ月に一度、交換されているかご確認下さい(使用頻度、使用方法により変化します)
      • Q充電しても動きません。

        • A初期不良の可能性が御座います。
          下部にある「お問い合わせフォーム」よりご連絡お願い致します。
      • QHydrosonicのシリアル番号はどこに記載されていますか?

        • Aハイドロソニック本体の底の部分をご確認下さい。PBから始まる番号になります。
      • QHydrosonic Proはオンラインショップには売ってないんですか?どこで買えますか?

        • AHydrosonic Pro本体は歯科医院専売となっており、オンラインでは購入できません。 Hydrosonic Proの替えブラシはオンラインストアにてご購入いただけます。
      • Q海外で買った・輸入したHydrosonicも保証の対象になりますか?

        • A申し訳ございませんが、日本国内のクラデンジャパンが販売している商品のみ保証対象となっております。
    • 6)ご利用中の方へ

      • Q3か月よりも前に毛が開いてきてしまいました。

        • Aブラッシングする際の力加減が強い可能性があります。 歯に押し付けず、なるべく優しい力で磨くようにしてください。
      • Q歯間ブラシを使ったら、血が出ました。

        • A歯ぐきに炎症がある場合、歯間ブラシの挿入時歯茎から出血があります。 炎症を取り除くにはプラークの除去が必要な為、歯間ブラシを1週間使い続けてみてください。ただし歯間ブラシ挿入時に痛みを伴ったり、ワイヤーの引っかかりを感じて出血がある場合は歯間ブラシのサイズが誤っていたり、誤った挿入が考えられます。1週間使用して、出血が続く場合はかかりつけの歯科医院で診てもらいましょう。
      • Q歯と歯の隙間がうまく磨けません。

        • A歯と歯の間は歯ブラシ一本では完全には磨けないため、歯間ブラシを使うことをおすすめします。
      • Q歯ブラシする際の当て方や動かし方がよくわかりません。

        • A歯と歯ぐきに半分ずつあたるようにセットし、円を描くようにくるくると回します。 公式サイトに詳しい磨き方動画が載っているので、よろしければそちらをご参照ください。

          歯の磨き方
    • 7)お手入れについて

      • Q長持ちさせるための歯ブラシのお手入れ方法を教えてください。

        • A公式サイトに詳しいお手入れ動画が載っているのでそちらをご参照ください。

          紹介動画一覧
      • Q上手に歯磨きしていたら歯ブラシの寿命はどれくらいですか?

        • A使い方に個人差がございますが、クラプロックスの歯ブラシは正しくお使いいただければ、2~3か月もつといわれています。
      • Q歯ブラシの交換のタイミング(サイン)は?

        • A毛先が開いてきたら交換のサインです。 また、衛生面、耐久面を考え、3ヶ月での交換をおすすめしております。
      • Q歯ブラシの替え時は何で判断するの?

        • A毛先が開いてきたら交換のサインです。 また、衛生面、耐久面を考え、3ヶ月での交換をおすすめしております。
      • Q歯間ブラシの手入れはどうしたらいいですか?

        • A流水下で指の腹を使い、洗い流しながら汚れを落として下さい。 使用頻度などにもよりますが、二週間程度での交換をおすすめしております。
    • 8)お届け、お支払、定期購入解約について

      • Q商品が届かないんですが、どうしたらいいでしょうか。

        • A以下の情報をカスタマーセンターまでメールにてご連絡ください。

          ・購入したサイト(本店・楽天店・Yahoo!店)
          ・注文番号
          ・ご購入時のお名前
          ・ご住所
          ・お電話番号

          メールアドレス:cssupport@curaden.co.jp

          上記もしくはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

          お問い合わせはこちら
      • Q定期購入の解約のしかたを教えてください。

        • A解約につきましてはカスタマーセンター(cssupport@curaden.co.jp)までメールにてご連絡をお願いいたします。

          ※定期購入の解約は次回のお届け予定日の土日祝を除く14日前までにカスタマーセンターへご連絡ください。

          お問い合わせはこちら
      • Q違う商品が届いたのですが、どうしたら良いでしょうか。

        • A大変申し訳ありません。
          すぐに交換致しますので、大変お手数ですが、下部「お問い合わせフォーム」までご連絡頂ければと思います。

          お問い合わせはこちら
    • 電話でのお問い合わせはこちら
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      • クラプロックスカスタマーセンター
        営業時間:平日9:00~17:00

        tel : 0120-985-572
        お電話の前に、「よくあるご質問」をご確認お願い致します。
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口座名義:カ)クラデンジャパン

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