クラプロックス公式オンラインショップ「昨日まで磨けなかった隙間に、CURAPROX」

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解約をご希望の方や定期便に関して本ページで解決できなかった場合、
以下までお問い合わせ下さい。

クラプロックスカスタマーセンター

0120-985-572

営業時間:平日9:00-17:00

クラプロックスカスタマーセンター

お電話の前に「よくあるご質問」をご確認お願い致します。

その他、定期便に関するよくあるご質問

  • サイクルは選べますか?

    サイクルは1か月~3か月の間隔でお選びいただけます。

  • 送料はかかりますか?

    送料は無料です。

  • 定期便のほうがお得なのでしょうか?

    サイクルは1か月~3か月の間隔でお選びいただけます。

  • サイクルは選べますか?

    定期便のお客さまはご購入金額の10%をポイント付与させて頂いております。
    また、5%は即時利用が可能ですので、送料無料と合わせて、通常購入よりもかなりお得にご購入頂けます。
    たまったポイントは定期便商品以外でご利用頂けます。

クラプロックス定期便では
お客さまからのご要望にお応え致します。

こんな定期便があったらいいなぁ、、
定期便にこんなサービス追加してほしい!

などなど、クラプロックス定期便はお客さまからのご意見、ご要望を元に、
サービス改善・向上に努めております。
是非、ご意見、ご要望をお送りください。

お名前
会員さまメールアドレス
ご要望

スキップの仕方を知りたい

登録後にスキップやクレジットカード情報も変更可能です。
ログイン後、マイページの
「定期・頒布会購入履歴を見る」から設定できます。

マイページ注文履歴を見るご注文いただいた履歴が確認できます定期・頒布会購入履歴を見る定期・頒布会でご購入いただいた履歴の確認ができますアドレス帳送付先の登録・編集・削除ができますご登録いただいた情報をCSV形式でダウンロードできますCSV形式のファイルを一括でアドレス帳登録ができますパスワードの変更ご登録いただいたパスワードの変更ができます

商品の変更方法を知りたい

申し訳ありません。
現在、定期便の商品変更は出来ませんので、
商品のご変更をご希望の場合、
改めて希望商品の定期便お申込みをお願い致します。

また、既存の定期便の停止に関しては、
以下メールよりお知らせください。

定期便の休止方法を知りたい

定期便の休止は出来ませんが、
次回お届けのスキップが可能です。

休止をご希望の方はマイページにログインいただき、
便利なスキップ機能をご利用ください。

次回お届け予定次回お届け予定定日 2022年11月30日(水)お届け希望時間帯 指定なし変更可能期間 ~2022年11月24日(木)次回お届けをお休み

定期便のサイクルを変更したい

申し訳ありません。
現在、定期便のサイクル変更は出来ませんので、
サイクルのご変更をご希望の場合、
改めて希望商品の定期便お申込みをするか、
スキップ機能をご利用ください。

また、既存の定期便の停止に関しては、
以下メールよりお知らせください。

解約方法を知りたい

定期便解約をご検討中でしょうか?

大変残念ではございますが、
解約をご希望の方は以下よりお手続き出来ます。

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お得がいっぱい

  • 会員ならいつでも10%OFF
  • 5500円以上で送料無料 のコピー
  • 定期便送料無料
送料について

ネコポス

全国一律 手数料280円
3,960円以上ご購入で送料無料
※定期購入の場合、もしくはご購入金額が3,960円以上の場合は送料無料となります。
※送料無料に関しては、ご注文内容の大きさによって佐川急便、ネコポスを弊社にて変更しております。事前にご了承下さい。

佐川急便

エリアにより配送料金が異なります。下記を御確認下さい。
3,960円以上購入で送料無料
※3,960円以下の商品で送料無料の場合は、システム上佐川急便をご選択頂けますが、実際の配送はネコポスとなります。

※住所記入の不備で再送になった場合、お客様負担での再送になりますので、十分入力にご注意下さい。

※送料無料に関しては、ご注文内容の大きさによって佐川急便、ネコポスを弊社にて変更しております。事前にご了承下さい。


送付先別に下記となります。(1配送先につき)

北海道 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県 茨城県
630円 580円 580円 580円 580円 580円 580円 540円
栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 新潟県
540円 540円 540円 540円 540円 540円 540円 570円
長野県 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 富山県 石川県 福井県
570円 570円 570円 570円 570円 570円 570円 570円
大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 岡山県 広島県
570円 570円 570円 570円 570円 570円 590円 590円
山口県 鳥取県 島根県 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 福岡県
590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 600円
佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県
600円 600円 610円 600円 610円 610円 1,300円

送付先別に上記となります。(1配送先につき)

交換・返品について

返品について

お客様のご都合による返品は、未開封品に限り到着から1週間以内に限り承ります。
※ ただしこの場合、返品にかかる送料はお客様のご負担になります。 開封後のお客様の都合で傷、破損が生じた商品の返品・交換はお受けできませんのでご了解ください。不良品・注文した商品と違う場合商品がお手元に届きましたら、ご注文された商品と間違いがないかをご確認ください。 万が一、お客様のご注文と異なる商品や不良品の場合は、商品到着後、7日間以内にご連絡ください。すべて無償にて交換いたします。
その場合は、お手数ですが送料・手数料、当社負担の「着払い」でお送りいただく形になります。


●返品先住所
〒350-1221
埼玉県日高市大字下大谷沢85-1
NTM狭山日高センター内
クラデンジャパン物流センター 返品係

■長期不在や住所不明などでお届け不可能な場合
長期不在や住所不明などで商品をお受取りいただけず、配送会社の保管期限を越えた商品は当社へ返品されます。
返品となった商品の再配送はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
配送会社の不在票をお持ちの場合は、不在表に記載の保管期限内に直接配送業者へ再配送をお申し付けください。

■長期不在、受取辞退、住所不明などの理由で返品された場合のご返金方法
返品を確認後、発送時の送料を差し引いた金額でご返金いたします。
なお長期不在・受取辞退をされますと、今後のご注文・ご利用をお断りさせていただく場合がございます。
住所不明により返送された場合も長期不在と同様となりますので、あらかじめご了承ください。

お支払いについて

銀行振込

■お振込先
銀行名 :みずほ銀行
支店名 :本所支店
口座番号:普通 2058282
口座名義:カ)クラデンジャパン

※手数料はお客様負担となります。
ご注文後、7日以内にお振込お願い致します。
それ以降は自動キャンセルとなります

代金引換

手数料:330円

クレジットカード

各種クレジットをご利用頂けます。

NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay)

NP後払い NP後払い

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:税込248円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズ
後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

Amazon Pay

・Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。
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